Politica de livrare digitală

Versiunea 2026-10-07 · în vigoare din 7 octombrie 2026

Ce primiți

Nu se expediază nimic fizic. După plată primiți prin e-mail:

• un cod QR de scanat,
• un link de instalare cu o singură atingere pentru iPhone și Android,
• detaliile pentru instalarea manuală (adresa SM-DP+ și codul de activare),
• un link privat către pagina comenzii, unde vedeți aceleași detalii și consumul de date.

Când îl primiți

De regulă într-un minut de la plată. În cazuri rare rețeaua are nevoie de câteva minute în plus; trimitem e-mailul imediat ce eSIM-ul este gata. Dacă nu ați primit nimic după 15 minute, verificați dosarul de spam și apoi contactați-ne la support@ecoesim.net.

Dacă nu putem livra în 24 de ore, anulăm automat comanda și vă anunțăm prin e-mail: suma blocată pe card este eliberată sau suma deja încasată este rambursată integral.

Livrarea imediată și dreptul de retragere

Deoarece eSIM-ul este livrat imediat, la finalizarea comenzii vi se cere să fiți de acord ca livrarea să înceapă imediat și să confirmați că vă pierdeți dreptul de retragere după livrarea eSIM-ului. E-mailul de confirmare a comenzii reia acest consimțământ. Politica de rambursare rămâne valabilă.

Păstrați codul de activare confidențial

Codul de activare funcționează ca o cheie: oricine îl are poate instala o dată eSIM-ul dumneavoastră. Nu îl transmiteți altcuiva. Nu vă vom cere niciodată să ni-l trimiteți.

Instalați înainte de călătorie

Vă recomandăm să instalați eSIM-ul acasă, prin Wi-Fi. Planul începe doar când telefonul se conectează prima dată la destinație. Nu ștergeți eSIM-ul după instalare: în majoritatea cazurilor nu mai poate fi instalat din nou.